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携号转网正式启动,旗舰厅直营网:“说转就转”能轻易实现吗?

标签:新闻排行 | 来源:新华社 | 作者:记者张辛欣、付光宇、荆淮侨

       新华社北京11月27日电 题:携号转网正式启动,“说转就转”能轻易实现吗?

  新华社“新华视点”记者张辛欣、付光宇、荆淮侨

  转后服务如何保障?

  携号转网不仅要“转得快”,更要“用得好”,服务十分重要。

  工信部总工程师张峰说,工信部明确要求各地通信管理局建立携号转网工作监管专班,加强监督检查,严厉打击惩处违规行为。与此同时,工信部已组织技术力量对电信企业携号转网系统开展连续监测,并委托第三方开展用户暗访体验监测。

  “携号转网能使用户享受不同运营商的服务,促进企业之间的良性竞争。”鲁春丛说,工信部将对全国携号转网进行专项监督检查,提升网络和服务质量。

  “充分保障用户知情权、公平交易权、自由选择权是携号转网服务的基本要求。”王磊说,中国联通将加大流程优化,扩大服务网点,加强服务保障,并定期收集梳理用户意见,做好保障与服务工作。

  中国移动、中国电信也表示,将持续高效率推进系统改造,提供多通道便捷服务,客户可通过短信、客户端、营业厅等多种方式咨询或办理,并将落实相关服务标准,创新更多产品,持续保障和优化通信服务。


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  • 编辑:肖婷 ????2019-11-29

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